Hieronder ziet u een lijst met de meest gestelde vragen over de SimPC. Wordt uw vraag hier niet beantwoord? Neem dan contact op met SimPC via 0800-0234953 (optie 1) of e-mail naar: info@nl.SimPC.com.
Algemene vragen
- Wat is het verschil tussen de SimPC en een gewone PC?
- Hoe werken de computers van SimPC?
- Voor wie is de SimPC bestemd?
- Wat maakt de SimPC voor de gebruiker zo gemakkelijk?
- Hoe zorgt SimPC ervoor dat al haar gebruikers zelfstandig met een SimPC overweg kunnen?
Mogelijkheden
- Welke programma’s bevat de SimPC?
- Kan ik zelf programma's op de SimPC plaatsen?
- Kunnen bestanden overgezet worden naar een SimPC?
Kan ik met mijn SimPC...?
- Kan ik met mijn SimPC internetten?
- Kan ik met mijn SimPC e-mailen?
- Kan ik met mijn SimPC internetbellen (Skypen)?
- Kan ik met mijn SimPC chatten?
- Kan ik met mijn SimPC internetbankieren?
- Kan ik met mijn SimPC foto’s opslaan vanaf mijn digitale camera?
- Kan ik met mijn SimPC foto’s bewerken?
- Kan ik met mijn SimPC foto’s afdrukken?
- Kan ik met mijn SimPC tekstbestanden, rekenbladen en presentaties maken?
- Kan ik met mijn SimPC spelletjes spelen?
- Kan ik met mijn SimPC televisie kijken?
- Kan ik met mijn SimPC muziek luisteren?
- Kan ik met mijn SimPC CD’s branden?
- Kan ik met mijn SimPC DVD’s kijken?
Externe apparatuur aansluiten
- Welke printers worden er door de SimPC ondersteund?
- Kan ik op mijn SimPC een iPod aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC navigatie-apparaten aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC een scanner aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC een digitale camera aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC een webcam aansluiten?
Ondersteuning
- Zijn er cursusmogelijkheden?
- Welke (persoonlijke) ondersteuning kan ik krijgen bij mijn SimPC?
Specificaties
- Wat heb ik allemaal nodig om de SimPC te kunnen gebruiken?
- Bestaat er ook een laptop/draagbare computer van SimPC?
- Welk merk computer krijg ik?
- Wat zijn de afmetingen van de computer?
- Hoe groot is het beeldscherm?
- Hoeveel bestanden en foto’s kan ik opslaan op de SimPC?
Beveiliging
- Is de SimPC veilig?
- Wat voor virusscanner heb ik nodig?
Service en Garantie
- Waarvoor is het SimServiceAbonnement?
- Wat is de garantie op een SimPC?
Internet
- Kan ik ook internet via SimPC regelen?
- Hoe werkt de installatie van een SimPC en internetverbinding?
- Wat is de benodigde internetverbinding voor een SimPC?
- Kan ik ook mobiel internet gebruiken op de SimPC?
- Is het mogelijk om een Dongel of USB-modem te gebruiken op de SimPC?
- Is het ook mogelijk om een draadloze internetverbinding aan te sluiten?
Algemene vragen
Wat is het verschil tussen de SimPC en een gewone PC?
Een SimPC heeft een zeer gemakkelijk menu waarin alles heel duidelijk is aangegeven.
Daarnaast nemen wij al het onderhoud uit handen. Wij zorgen ervoor dat altijd de meest veilige en nieuwste programma’s op uw SimPC staan. Daarnaast zorgen wij voor de beveiliging van uw computer en we hebben een telefonisch en online service centrum. Uw bestanden worden dagelijks automatisch opgeslagen in een back-up, waardoor u nooit bestanden kwijt kunt raken. Dit alles is niet van toepassing bij een gewone PC. Daarnaast is de SimPC zeer gebruiksvriendelijk.
Terug naar boven
Hoe werken de computers van SimPC?
De SimPC is een veilige computer met een zeer stabiel besturingssysteem (dit is het centrale systeem dat ervoor zorgt dat uw computer naar behoren functioneert). Alle programma’s en bestanden worden centraal beheerd bij SimPC. Voordelen hiervan zijn dat onderhoud aan de SimPC op afstand wordt uitgevoerd en dat er een optimale veiligheid wordt gegarandeerd. Zo kunnen we ervoor zorgen dat uw computer altijd goed werkt. Om stabiliteit, functionaliteit en veiligheid te kunnen waarborgen, is het niet mogelijk voor de gebruiker om zelf programma’s op de SimPC te installeren.
Terug naar boven
Voor wie is de SimPC bestemd?
De SimPC is er voor personen die een makkelijk bedienbare computer willen met alle veel gebruikte mogelijkheden, maar zonder alle mogelijke problemen van computers. De SimPC is ontwikkeld voor mensen die nog nooit met een computer hebben gewerkt en voor mensen met een beperkte kennis van (het gebruik van) computers.
Terug naar boven
Wat maakt de SimPC voor de gebruiker zo gemakkelijk?
SimPC's hebben overzichtelijke schermen, duidelijke knoppen, goed leesbare Nederlandse teksten en een extra grote cursor (aanwijspijl). De gebruiker ziet altijd waar hij is (geen schermen over elkaar) en er zijn geen onverwachte schermen (pop-ups). Technische kennis of computer vaardigheden zijn niet nodig om met een SimPC overweg te kunnen. SimPC zorgt voor alle technische aspecten, beveiliging en onderhoud.
Terug naar boven
Hoe zorgt SimPC ervoor dat al haar gebruikers zelfstandig met een SimPC overweg kunnen?
Iedere computer van SimPC is voorzien van een duidelijke handleiding. Om wegwijs gemaakt te worden op de computer, behoort daarnaast een anderhalf uur durende SimPC-basiscursus aan huis tot de mogelijkheden. Voor aanvullende ondersteuning en het verhelpen van problemen kan een beroep gedaan worden op het SimPC service centrum (telefonisch: 0900-2022650, optie 1 (40 cent p.m.) of gratis per email; helpdesk@simpc.nl).
Terug naar boven
Mogelijkheden
Welke programma’s bevat de SimPC?
- Internetprogramma
- E-mailprogramma
- Skype (programma voor internetbellen)
- aMSN (programma voor chatten)
- Internetbankieren
- Fotoalbum
- OpenOffice (hiermee kunt u documenten, presentaties en rekenbladen maken)
- Diverse spelletjes
- Belastingaangifte programma
Terug naar boven
Kan ik zelf programma's op de SimPC plaatsen?
Om stabiliteit, functionaliteit en veiligheid te kunnen waarborgen, is het niet mogelijk voor de gebruiker om zelf programma’s op de SimPC te installeren.
Terug naar boven
Kunnen bestanden overgezet worden naar een SimPC?
Ja, u kunt bestanden op uw SimPC overzetten via een USB-stick of externe harde schijf.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC ...?
Kan ik met mijn SimPC internetten?
Ja, u kunt internetten met een SimPC. Zo kunt u bijvoorbeeld informatie opzoeken over vertrektijden van de trein, het nieuws lezen en sportuitslagen bekijken.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC e-mailen?
Ja, u kunt met een SimPC e-mails verzenden en ontvangen. U ontvangt van SimPC een eigen e-mailadres.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC internetbellen (Skypen)?
Ja, u kunt internetbellen met een SimPC. De SimPC gebruikt hiervoor het programma Skype. Hiermee kunt u gratis bellen met andere gebruikers van Skype. Daarnaast kunt u met Skype voordelig naar vaste en mobiele telefoonnummers in binnen- en buitenland bellen.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC chatten?
Ja, u kunt chatten met een SimPC. Hier gebruikt de SimPC het programma aMSN voor. Dit is een veelgebruikt chat-programma.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC internetbankieren?
Met uw SimPC kunt u veilig bij alle grote banken in Nederland internetbankieren. Zo kunt u gemakkelijk al uw bankzaken op de computer regelen.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC foto’s opslaan vanaf mijn digitale camera?
U kunt met uw SimPC foto’s van uw digitale camera naar een fotoalbum op uw SimPC kopiëren.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC foto’s bewerken?
U kunt met uw SimPC foto’s bijsnijden en roteren, oftewel draaien.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC foto’s afdrukken?
U kunt met uw SimPC foto’s afdrukken op uw eigen printer, of laten afdrukken bij bijvoorbeeld de fotoservice van de HEMA.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC tekstbestanden, rekenbladen en presentaties maken?
U kunt met uw SimPC tekstbestanden, rekenbladen en presentaties maken. De SimPC maakt hiervoor gebruik van OpenOffice.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC spelletjes spelen?
De SimPC heeft een grote selectie aan spelletjes, zoals Yahtzee, Sudoku, Bridge en Patience. Sommige spelletjes staan op de SimPC, bij anderen wordt u doorgelinkt naar het internet om het spel te spelen.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC televisie kijken?
Ja, u kunt met uw SimPC televisieuitzendingen kijken op de websites van NOS (www.uitzendinggemist.nl), RTL (www.rtlgemist.nl), SBS6, Net5 en Veronica (www.sbsgemist.nl).
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC muziek luisteren?
U kunt met uw SimPC CD's beluisteren. Maar ook muziekbestanden die u heeft gedownload van het internet of muziekbestanden die u van vrienden en familie heeft ontvangen zijn te beluisteren met de SimPC. (N.B. Dit kan afwijken bij oudere modellen van SimPC).
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC CD’s branden?
De SimPC heeft alleen een DVD-speler. Hiermee kunt u CD's en DVD's afspelen. Het is niet mogelijk om CD's te branden (oftwel te beschrijven) met uw SimPC.
Terug naar boven
Kan ik met mijn SimPC DVD’s kijken?
Ja, uw SimPC heeft een DVD-speler. Hiermee kunt u DVD's bekijken. (N.B. Dit kan afwijken bij oudere modellen van SimPC).
Terug naar boven
Externe apparatuur aansluiten
Welke printers worden er door de SimPC ondersteund?
Klik hier voor een lijst met ondersteunde printers.
Terug naar boven
Kan ik op mijn SimPC een iPod aansluiten?
Het is niet mogelijk om een iPod aan te sluiten op uw SimPC.
Terug naar boven
Kan ik op mijn SimPC navigatie-apparaten aansluiten?
Het is niet mogelijk om een navigatie-apparaat zoals een TomTom aan te sluiten op uw SimPC.
Terug naar boven
Kan ik op mijn SimPC een scanner aansluiten?
Het is niet mogelijk om een scanner aan te sluiten op uw SimPC.
Terug naar boven
Kan ik op mijn SimPC een digitale camera aansluiten?
Ja, de meeste digitale camera’s worden ondersteund door de SimPC.
Terug naar boven
Kan ik op mijn SimPC een webcam aansluiten?
Ja, u kunt op uw SimPC een webcam aansluiten. Helaas worden niet alle typen webcams ondersteund door de SimPC. Wij adviseren u hier graag over.
Terug naar boven
Ondersteuning
Zijn er cursusmogelijkheden?
SimPC biedt de mogelijkheid om een basiscursus aan huis te volgen. Deze duurt anderhalf uur. Daarnaast krijgt u standaard een handleiding bij uw SimPC, om alles nog eens rustig na te lezen.
Terug naar boven
Welke (persoonlijke) ondersteuning kan ik krijgen bij mijn SimPC?
Bij aankoop van uw SimPC heeft u de mogelijkheid om de SimPC en het internet te laten aansluiten door een monteur. Ook bestaat de mogelijkheid om een basiscursus aan huis te nemen. Daarnaast kunt u ons service centrum e-mailen en bellen als u vragen heeft over uw SimPC.
Terug naar boven
Specificaties
Wat heb ik allemaal nodig om de SimPC te kunnen gebruiken?
De SimPC werkt alleen indien u een internetverbinding heeft. Indien u deze nog niet heeft, kunt u internet bij ons bestellen. Vervolgens kunt u direct beginnen, want alle programma’s staan al op uw SimPC geïnstalleerd.
Terug naar boven
Bestaat er ook een laptop/draagbare computer van SimPC?
Er is ook een laptop (draagbare computer) van SimPC verkrijgbaar, dit type heet de SimTOP. De besturing van de SimTOP is hetzelfde als die van de SimPC desktop.
Terug naar boven
Welk merk computer krijg ik?
SimPC werkt samen met de gerenommeerde computerfabrikanten Hewlett Packard (HP) en Medion.
Terug naar boven
Wat zijn de afmetingen van de computer?
De afmetingen de SimTOP zijn 35,8 x 3,6 x 22,7 cm.
De afmetingen van de SimPC desktop zijn 6 x 26,5 x 21 cm.
(Dit kan afwijken bij oudere modellen van de SimPC. Modelwijzigingen voorbehouden.)
Terug naar boven
Hoe groot is het beeldscherm?
De SimTOP heeft een beeldscherm van 17,3 inch (43,9 cm). De SimPC desktop heeft een beeldscherm van 19 inch (48,3 cm)
(N.B. Dit kan afwijken bij oudere modellen van de SimPC).
Terug naar boven
Hoeveel bestanden en foto’s kan ik opslaan op de SimPC?
Standaard krijgt iedere gebruiker 5 Gigabyte opslagruimte. Dit is voldoende voor duizenden documenten, emails en foto’s. Opslagruimte kan eventueel uitgebreid worden voor € 2 per GB/mnd, inclusief automatische dagelijkse back-up.
Terug naar boven
Beveiliging
Is de SimPC veilig?
SimPC zorgt voor de beveiliging van uw computer. U hoeft hier niets voor te doen. De beveiliging van de SimPC werkt met een firewall, virusscanner, spamfilter en popup blocker.
Terug naar boven
Wat voor virusscanner heb ik nodig?
U heeft bij een SimPC geen virusscanner nodig. Dit zit bij de service inbegrepen.
Terug naar boven
Service en Garantie
Waarvoor is het SimServiceAbonnement?
Het abonnement zorgt ervoor dat de computer altijd goed en veilig werkt. Basisprincipe is dat de
gebruiker zelf, of derden, verder geen tijd of geld aan onderhoud van de computer hoeven te besteden.
Het SimServiceAbonnement bestaat uit de volgende onderdelen:
- Persoonlijk e-mailadres (bijvoorbeeld jansen@simpc.nl).
- Opgeslagen bestanden worden dagelijks opgeslagen in een backup, waardoor u nooit meer iets kwijt kunt raken. U heeft 5 gigabyte ruimte voor het opslaan van bestanden en documenten (bijv. 10,000 foto’s).
- Regelmatig onderhoud van uw computer waarbij altijd de meest veilige en nieuwste programma’s op uw SimPC worden gezet.
- Beveiliging van de SimPC door middel van een firewall, virusscanner, spamfilter, pop-up blocker en drivers voor hardware. Op een Windows PC moet u vaak voor dit soort services externe programma's aanschaffen.
- Telefonisch en online service centrum.
Terug naar boven
Wat is de garantie op een SimPC?
Op de SimPC zit de standaard fabrieksgarantie.
Terug naar boven
Internet
Kan ik ook internet via SimPC regelen?
Ja, wij bieden een ADSL internetabonnement aan van KPN.
Terug naar boven
Hoe werkt de installatie van een SimPC en internetverbinding?
De computer wordt gebruiksklaar opgeleverd. Wilt u graag ondersteuning bij het aansluiten van de computer en installeren van internet, dan is het mogelijk om een installateur te laten langskomen. SimPC werkt met gespecialiseerde installateurs die de computer en internetverbinding compleet kunnen installeren.
Terug naar boven
Wat is de benodigde internetverbinding voor een SimPC?
Een SimPC werkt met iedere breedbandverbinding. De computer functioneert goed met zowel ADSL als met internet via de kabel. De SimPC werkt niet met een zogenaamd USB-modem of met een Dongel.
Terug naar boven
Kan ik ook mobiel internet gebruiken op de SimPC?
Mobiel internet wordt niet ondersteund op de SimPC. U kunt met de SimTOP wel gebruik maken van het internet op plaatsen waar draadloos internet wordt aangeboden via WiFi. Dit is mogelijk bij veel horeca-gelegenheden, bibliotheken en bij diverse andere openbare instellingen.
Terug naar boven
Is het mogelijk om een Dongel of USB-modem te gebruiken op de SimPC?
De SimPC ondersteund geen USB-modem (Dongel). U kun met de SimTOP wel draadloos internet gebruiken op plaatsen waar een draadloos netwerk is aangelegd (WiFi). Dit is mogelijk bij veel horeca-gelegenheden, bibliotheken en bij diverse andere openbare instellingen.
Terug naar boven
Is het ook mogelijk om een draadloze internetverbinding aan te sluiten?
Bij een SimTOP kunt u gebruik maken van een draadloze WiFi-verbinding, met behulp van een router. Bij de SimPC desktop is dit niet mogelijk. Wel is het mogelijk om een Dlan set aan te sluiten die het gebruik van kabels grotendeels overbodig maakt.
Terug naar boven |
