Veel gestelde vragen over de

Hieronder ziet u een lijst met de meest gestelde vragen over de SimPC. Wordt uw vraag hier niet beantwoord? Neem dan contact op met SimPC via 0800 - 5060 of e-mail naar: info@nl.simpc.com. Ook vindt u hieronder een verwijzing naar de meest recent versie van de handleiding.

Klik hier voor de Handleiding Gebruik voor de SimPC in PDF formaat.
Klik hier voor hoofdstuk 8.2 Fotoprogramma.

Algemene vragen
- Wat is het verschil tussen de SimPC en een gewone PC?
- Hoe werken de computers van SimPC?
- Voor wie is de SimPC bestemd?
- Wat maakt de SimPC voor de gebruiker zo gemakkelijk?
- Hoe zorgt SimPC ervoor dat al haar gebruikers zelfstandig met een SimPC overweg kunnen?

Mogelijkheden
- Welke programma’s bevat de SimPC?
- Kan ik zelf programma's op de SimPC plaatsen?
- Kunnen bestanden overgezet worden naar een SimPC?

Externe apparatuur aansluiten
- Welke printers worden er door de SimPC ondersteund?
- Kan ik op mijn SimPC een iPod aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC navigatie-apparaten aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC een scanner aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC een digitale camera aansluiten?
- Kan ik op mijn SimPC een webcam aansluiten?

Ondersteuning
- Zijn er cursusmogelijkheden?
- Welke (persoonlijke) ondersteuning kan ik krijgen bij mijn SimPC?

Specificaties
- Wat heb ik allemaal nodig om de SimPC te kunnen gebruiken?
- Bestaat er ook een laptop/draagbare computer van SimPC?
- Welk merk computer krijg ik?
- Wat zijn de afmetingen van de computer?
- Hoe groot is het beeldscherm?
- Hoeveel bestanden en foto’s kan ik opslaan op de SimPC?

Beveiliging
- Is de SimPC veilig?
- Wat voor virusscanner heb ik nodig?

Service en Garantie
- Waarvoor is het SimServiceAbonnement?
- Wat is de garantie op een SimPC?

Internet
- Kan ik ook internet via SimPC regelen?
- Hoe werkt de installatie van een SimPC en internetverbinding?
- Wat is de benodigde internetverbinding voor een SimPC?
- Kan ik ook mobiel internet gebruiken op de SimPC?
- Is het mogelijk om een Dongel of USB-modem te gebruiken op de SimPC?
- Is het ook mogelijk om een draadloze internetverbinding aan te sluiten?

Algemene vragen

Wat is het verschil tussen de SimPC en een gewone PC?
Een SimPC heeft een zeer gemakkelijk menu waarin alles heel duidelijk is aangegeven. Daarnaast nemen wij u al het onderhoud uit handen. Wij zorgen ervoor dat altijd de meest veilige en nieuwste programma’s op uw SimPC staan. Daarnaast zorgen wij voor de beveiliging van uw computer en we hebben een telefonisch- en online service centrum. Uw bestanden worden dagelijks automatisch opgeslagen in een back-up, waardoor u nooit bestanden kwijt kunt raken. Dit alles is niet van toepassing bij een gewone PC. Daarnaast is de SimPC zeer gebruiksvriendelijk en heeft de SimTouch de unieke mogelijkheid om het scherm te bedienen door middel van een aanraakscherm.
Terug naar boven

Hoe werken de computers van SimPC?
De SimPC is een veilige computer met een zeer stabiel besturingssysteem (dit is het centrale systeem dat ervoor zorgt dat uw computer naar behoren functioneert). Alle programma’s en bestanden worden centraal beheerd bij SimPC. Voordelen hiervan zijn dat onderhoud aan de SimPC op afstand wordt uitgevoerd en dat er een optimale veiligheid wordt gegarandeerd. Zo kunnen we ervoor zorgen dat uw computer altijd goed werkt. Om stabiliteit, functionaliteit en veiligheid te kunnen waarborgen, is het niet mogelijk voor de gebruiker om zelf programma’s op de SimPC te installeren.
Terug naar boven

Voor wie is de SimPC bestemd?
De SimPC is er voor iedereen die een makkelijk bedienbare computer wil mét alle veel gebruikte mogelijkheden, maar zonder alle eventuele problemen van computers. De SimPC is ontwikkeld voor mensen die nog nooit met een computer hebben gewerkt en voor mensen met een beperkte kennis van (het gebruik van) computers.
Terug naar boven

Wat maakt de SimPC voor de gebruiker zo gemakkelijk?
SimPC's hebben overzichtelijke schermen, duidelijke knoppen, goed leesbare Nederlandse teksten en een extra grote cursor (aanwijspijl). Er zijn geen onverwachte schermen (pop-ups). Technische kennis of computervaardigheden zijn niet nodig om met een SimPC overweg te kunnen. SimPC zorgt voor de beveiliging en het onderhoud van de computer.
Terug naar boven

Hoe zorgt SimPC ervoor dat al haar gebruikers zelfstandig met een SimPC overweg kunnen?
Iedere computer van SimPC is voorzien van een duidelijke handleiding. Om wegwijs gemaakt te worden op de computer, krijgt u een anderhalf uur durende SimPC-basiscursus aan huis. Voor aanvullende ondersteuning en het verhelpen van problemen kan een beroep gedaan worden op de SimPC helpdesk (telefonisch: 0900-4357835, optie 1 (15 cent p.m.) of gratis per e-mail (helpdesk@simpc.nl). Binnen twee werkdagen ontvangt u een inhoudelijke reactie per e-mail of uw bericht, of zullen wij telefonisch proberen het probleem met u op te lossen.
Terug naar boven

Mogelijkheden

Wat kunt u doen met de SimPC?

Internetten
E-mailen (met uw eigen e-mailadres van SimPC)
Videoberichten versturen
Bellen en beeldbellen met Skype
Chatten met aMSN
Internetbankieren
Foto's beheren en bewerken
Documenten, presentaties en rekenbladen maken met OpenOffice
Diverse spelletjes spelen
Belastingaangifte doen
Tekenen op de computer
CD's en DVD's afspelen en branden
Scannen
Terug naar boven

Kan ik zelf programma's op de SimPC installeren?
Om stabiliteit, functionaliteit en veiligheid te kunnen waarborgen, is het niet mogelijk voor de gebruiker om zelf programma’s op de SimPC te installeren.
Terug naar boven

Kunnen bestanden overgezet worden naar een SimPC?

Ja, u kunt bestanden naar uw SimPC overzetten via een USB-stick of externe harde schijf. Andersom kunt u uiteraard ook bestanden van de SimPC naar een USB-stick of externe harde schijf kopiëren.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC ...?

Kan ik met mijn SimPC internetten?
Ja, u kunt internetten met een SimPC. Zo kunt u bijvoorbeeld informatie opzoeken over vertrektijden van de trein, het nieuws lezen en sportuitslagen bekijken.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC e-mailen?
Ja, u kunt met een SimPC e-mails verzenden en ontvangen. U ontvangt van SimPC een eigen e-mailadres.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC internetbellen (Skypen)?
Ja, u kunt internetbellen met een SimPC. De SimPC gebruikt hiervoor het programma Skype. Hiermee kunt u gratis bellen met andere gebruikers van Skype. Daarnaast kunt u met Skype voordelig naar vaste en mobiele telefoonnummers in binnen- en buitenland bellen.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC chatten?
Ja, u kunt chatten met een SimPC. Hier gebruikt de SimPC het programma aMSN voor. Dit is een veelgebruikt chat-programma.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC internetbankieren?
Ja, dat kan met een SimPC. Zo kunt u gemakkelijk al uw bankzaken op de computer regelen.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC foto’s opslaan vanaf mijn digitale camera?
U kunt met uw SimPC foto’s van uw digitale camera naar een fotoalbum op uw SimPC kopiëren.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC foto’s bewerken?
Op de SimPC is een fotoprogramma beschikbaar dat de meest gebruikte fotobewerkingen mogelijk maakt.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC foto’s afdrukken?
U kunt met uw SimPC foto’s afdrukken op uw eigen printer, of laten afdrukken bij een winkel met een fotoservice.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC tekstbestanden, rekenbladen en presentaties maken?
U kunt met uw SimPC tekstbestanden, rekenbladen en presentaties maken. De SimPC maakt hiervoor gebruik van OpenOffice.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC spelletjes spelen?
De SimPC heeft een grote selectie aan spelletjes, zoals Yahtzee, Sudoku en Patience. Sommige spelletjes staan op de SimPC, bij anderen wordt u doorgelinkt naar het internet om het spel te spelen.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC televisie kijken?
Nee, maar u kunt wel met uw SimPC televisieuitzendingen kijken op de websites van NOS (www.uitzendinggemist.nl), SBS6, Net5 en Veronica (www.sbsgemist.nl).
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC muziek luisteren?
U kunt met uw SimPC CD's beluisteren. Maar ook muziekbestanden die u heeft gedownload van het internet of muziekbestanden die u van vrienden en familie heeft ontvangen zijn te beluisteren met de SimPC.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC CD’s en DVD’s branden?
Ja, het is mogelijk om CD's en DVD's te branden.
Terug naar boven

Kan ik met mijn SimPC DVD’s bekijken?
Ja, uw SimPC heeft een DVD-speler. Hiermee kunt u DVD's bekijken.
Terug naar boven

Externe apparatuur aansluiten

Welke printers worden er door de SimPC ondersteund?
De volgende printers zijn door SimPC getest en momenteel te koop in de winkel:

Canon PIXMA iP2700
Epson Stylus SX215
Epson Stylus SX218
Epson Stylus SX125
HP Deskjet 2050
HP Deskjet 2050A

Wanneer u een printer koopt die niet ondersteund wordt door SimPC, kan er niet gegarandeerd worden dat de printer werkt op de SimPC.
Indien u een printer wilt bestellen bij SimPC, kunt u bellen met ons gratis verkoopnummer: 0800 - 5060.
Klik hier voor de volledige lijst met door SimPC ondersteunde printers. Helaas zijn de meeste van deze printers inmiddels niet meer leverbaar.
Terug naar boven

Kan ik op mijn SimPC een iPod, iPad of iPhone aansluiten?
Het is niet mogelijk om een van deze apparaten aan te sluiten op uw SimPC.
Terug naar boven

Kan ik op mijn SimPC navigatie-apparaten aansluiten?
Het is niet mogelijk om een navigatie-apparaat zoals een TomTom aan te sluiten op uw SimPC.
Terug naar boven

Kan ik op mijn SimPC een scanner aansluiten?
Het is mogelijk om een scanner aan te sluiten op uw SimPC, maar niet elke scanner is getest. Neem contact op met SimPC indien u een scanner wilt aanschaffen.
Terug naar boven

Kan ik op mijn SimPC een digitale camera aansluiten?
Ja, de meeste digitale camera’s worden ondersteund door de SimPC.
Terug naar boven

Kan ik op mijn SimPC een webcam aansluiten?
Op de SimPC zit standaard een webcam ingebouwd, het is dus niet nodig om deze apart aan te schaffen.
Terug naar boven

Ondersteuning

Zijn er cursusmogelijkheden?
Ja, u krijgt bij de aanschaf van een SimPC standaard een cursus van anderhalf uur bij u thuis. U kunt ook (tegen betaling) extra cursussen krijgen. Daarnaast krijgt u natuurlijk een duidelijke handleiding bij uw SimPC om alles nog eens rustig na te lezen en zijn er op de SimPC zelf instructiefilmpjes beschikbaar.
Terug naar boven

Welke (persoonlijke) ondersteuning kan ik krijgen bij mijn SimPC?
Bij aankoop van uw SimPC zit standaard de service van een installatiemonteur inbegrepen. U kunt ons servicecentrum e-mailen en bellen als u vragen heeft over uw SimPC.
Terug naar boven

Specificaties

Wat heb ik allemaal nodig om de SimPC te kunnen gebruiken?
De SimPC werkt alleen indien u een internetverbinding heeft. Indien u deze nog niet heeft, is het mogelijk om internet bij ons te bestellen. Vervolgens kunt u direct beginnen, want alle programma’s staan al op uw SimPC geïnstalleerd.
Terug naar boven

Bestaat er ook een laptop/draagbare computer van SimPC?
Er is ook een laptop (draagbare computer) van SimPC verkrijgbaar, dit type heet de SimTop. De besturing van de SimTop is hetzelfde als die van de SimTouch, alleen dan zonder aanraakscherm.
Terug naar boven

Welk merk computer krijg ik?
SimPC werkt samen met de gerenommeerde computerfabrikant MEDION.
Terug naar boven

Wat zijn de afmetingen van de computer?
De afmetingen de SimTop zijn 38 x 3,7 x 26 cm.
De afmetingen van de SimTouch zijn 42 x 55 x 7 cm.

Terug naar boven

Hoe groot is het beeldscherm?
De SimTop heeft een beeldscherm van 17 inch (43,2).
De SimTouch heeft een beeldscherm van 21,5 inch (54,61 cm)

Terug naar boven

Hoeveel bestanden en foto’s kan ik opslaan op de SimPC?
Standaard krijgt iedere gebruiker 5 Gigabyte opslagruimte. Dit is voldoende voor duizenden documenten, emails en foto’s. Opslagruimte kan eventueel uitgebreid worden voor € 2 per GB/mnd, inclusief automatische dagelijkse back-up.
Terug naar boven

Beveiliging

Is de SimPC veilig?
SimPC zorgt voor de beveiliging van uw computer. U hoeft hier niets voor te doen. De beveiliging van de SimPC werkt met een firewall, virusscanner, spamfilter en pop-up blocker.
Terug naar boven

Wat voor virusscanner heb ik nodig?
U heeft bij een SimPC geen virusscanner nodig. Dit zit bij de service inbegrepen.
Terug naar boven

Service en Garantie

Waarvoor is het SimServiceAbonnement?
Het abonnement zorgt ervoor dat de computer altijd goed en veilig werkt. Basisprincipe is dat de
gebruiker zelf, of derden, verder geen tijd of geld aan onderhoud van de computer hoeven te besteden.

Het SimServiceAbonnement bestaat uit de volgende onderdelen:

Regelmatig onderhoud van uw computer waarbij altijd de meest veilige en nieuwste programma's op uw SimPC worden gezet.
Opgeslagen bestanden worden dagelijks opgeslagen in een back-up, waardoor u nooit meer iets kwijt kunt raken. U heeft 5 gigabyte ruimte voor het opslaan van bestanden en documenten (bijv. 10.000 foto’s).
Persoonlijk e-mailadres (bijvoorbeeld jansen@simpc.nl).
Beveiliging van de SimPC door middel van een firewall, virusscanner, spamfilter, pop-up blocker en drivers voor hardware. Op een Windows PC moet u vaak voor dit soort services externe programma's aanschaffen.
Telefonisch (0900-4357835, 15 cent per minuut) en online (helpdesk@simpc.nl, gratis) service centrum.
Drie jaar garantie aan huis.
Terug naar boven

Wat is de garantie op een SimPC?
Op de SimTouch en SimTop aangeschaft na september 2010 is een garantie van 3 jaar van toepassing. SimPC's die voor september 2010 zijn aangeschaft hebben een garantie van 2 jaar.
Terug naar boven

Internet

Kan ik ook internet via SimPC regelen?
Ja, wij bieden een ADSL internetabonnement aan van KPN dochter XS4ALL.
Terug naar boven

Hoe werkt de installatie van een SimPC en internetverbinding?
De computer wordt gebruiksklaar opgeleverd en de SimPC en het internet worden voor u aangesloten. SimPC werkt met gespecialiseerde installateurs die de computer en internetverbinding compleet kunnen installeren. Bij bestelling van een SimPC zit installatie van de computer bij de prijs inbegrepen.
Terug naar boven

Wat is de benodigde internetverbinding voor een SimPC?
Een SimPC werkt met iedere breedbandverbinding. De computer functioneert goed met zowel ADSL als met internet via de kabel.
Terug naar boven

Kan ik ook mobiel internet gebruiken op de SimPC?
Mobiel internet wordt niet ondersteund op de SimPC. U kunt met de SimTop wel gebruik maken van het internet op plaatsen waar draadloos internet wordt aangeboden via WiFi. Dit is mogelijk bij veel horecagelegenheden, bibliotheken en bij diverse andere openbare instellingen.
Terug naar boven

Is het mogelijk om een Dongel of USB-modem te gebruiken op de SimPC?
Bepaalde UMTS-Dongels kunnen gebruikt worden in combinatie met de SimPC. Stuur voor meer informatie over de mogelijkheden een e-mail naar helpdesk@simpc.nl.
Terug naar boven

Is het ook mogelijk om een draadloze internetverbinding aan te sluiten?
Bij alle modellen van SimPC kunt u gebruik maken van een draadloze WiFi-verbinding, met behulp van een modem of een router die draadloos internet mogelijk maakt.
Terug naar boven