I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Als je online iets koopt, wil je natuurlijk zeker weten dat de webwinkel betrouwbaar is. Vaak kijk je dan als eerst naar de reviews: de meningen van andere klanten. Er zijn verschillende manieren waarop klanten een review kunnen achterlaten, waarin ze laten weten hoe hun ervaring met een webwinkel was. Een winkel met veel sterren lijkt goed, maar wat zeggen die beoordelingen nou eigenlijk echt? En kun je er altijd op vertrouwen?

Wat zijn reviews?
Reviews zijn korte teksten waarin klanten vertellen wat ze van een webshop of product vinden. Ze geven vaak ook een cijfer of aantal sterren. Zo kun je lezen of andere mensen tevreden waren over de service, de levering en de kwaliteit. Reviews helpen je om te kiezen tussen verschillende webwinkels, vooral als je ergens voor het eerst bestelt. Ook kan je aan reviews lezen of een webwinkel betrouwbaar is en daadwerkelijk levert wat er wordt beloofd. 

Wat voor soorten reviews zijn er?
Er zijn verschillende soorten reviews en niet alle reviews zijn even betrouwbaar. Je hebt bijvoorbeeld Google reviews, die kan iedereen met een Google-account achterlaten. Je vindt de Google reviews door een webwinkel op te zoeken op Google. Vervolgens zie je een aantal sterren staan (1 t/m 5) met daarbij vaak een kort tekstje. Het probleem met Google reviews is dat iedereen met een Google-account een review kan plaatsen, ook mensen die nooit iets hebben gekocht bij een bepaalde webwinkel. Zo kunnen mensen bewust positieve of negatieve reviews bij een webwinkel achterlaten. Reviews die betrouwbaarder zijn, zijn reviews van een keurmerk. Als een webwinkel aangesloten is bij een keurmerk, dan zie je dat met een logo op de website staan. Zo’n keurmerk beheert de reviews van een webwinkel en zorgt ervoor dat alleen mensen die iets besteld hebben een review achter kunnen laten. Voorbeelden van keurmerken zijn Thuiswinkel Waarborg, Webshop Keurmerk, Webwinkelkeur,Trusted Shops en Qshops Keurmerk. Op de website van Sim zie je bijvoorbeeld het Webwinkelkeur logo. Als je daarop klikt, zie je verschillende reviews staan. 

Hoe betrouwbaar zijn reviews?
Reviews van een webwinkel kunnen je veel vertellen, maar je moet er wel met een kritische blik naar kijken. Zo schrijven ontevreden klanten sneller een review dan klanten die gewoon tevreden zijn en niets te melden hebben. Kijk ook goed naar wat er precies wordt gezegd in de negatieve reviews. Als je steeds dezelfde klacht leest, dan is de kans groot dat dit daadwerkelijk een probleem is bij deze webwinkel.