Er zijn in 2025 minder mensen slachtoffer geworden van bankhelpdeskfraude dan in 2024. Toch hebben criminelen vorig jaar meer geld gestolen dan het jaar ervoor. Dat blijkt uit nieuwe cijfers van de Nederlandse banken, meldt de NOS. Meer mensen weten bankhelpdeskfraude dus te herkennen en te voorkomen, maar als het toch misgaat, dan is de schade nog altijd groot.

Bankhelpdeskfraude is een vorm van oplichting waarbij een crimineel doet alsof hij werkt bij jouw bank. Je wordt gebeld, gemaild of krijgt een bericht. De oplichter zegt bijvoorbeeld dat er iets mis is met je rekening of dat er verdachte betalingen zijn gedaan. Daarna probeert hij je onder druk te zetten. Hij vraagt je om geld over te maken naar een zogenoemde veilige rekening. Soms wil hij ook je betaalpas, pincode of inloggegevens. Echte banken vragen dit nooit.

De cijfers laten zien dat minder mensen slachtoffer worden, maar dat de schade groter is. In 2025 werd bijna 26 miljoen euro gestolen met bankhelpdeskfraude. Dat is ruim 3 miljoen euro meer dan een jaar eerder. Het aantal slachtoffers daalde juist naar ongeveer 5900 mensen. Volgens banken zijn meer mensen alert geworden op verdachte telefoontjes en berichten. Toch weten criminelen nog steeds slachtoffers over te halen om grote bedragen over te maken.

Krijg je zelf een belletje of bericht van een zogenaamde bankmedewerker? Geef dan nooit je pincodes of wachtwoorden. Maak ook geen geld over omdat iemand dat vraagt aan de telefoon. Vertrouw je het niet, hang dan direct op. Bel daarna zelf jouw bank via het officiële telefoonnummer of kijk in de bankapp. Gebruik nooit een telefoonnummer dat de beller zelf noemt. Heb je toch gegevens gedeeld of geld overgemaakt? Neem dan meteen contact op met je bank en doe aangifte bij de politie.