(Te) mooie aanbieding op een webshop? Zo check je de betrouwbaarheid!

Er zijn tegenwoordig meer webshops dan ooit tevoren: iedereen kan er eentje oprichten en producten verkopen. Helaas doet niet iedereen dit op een eerlijke manier: sommige verkopers leveren producten die anders zijn dan hetgeen waar ze mee adverteren, of leveren het product helemaal niet. Ook kan het zijn dat je heel lang moet wachten tot je het product ontvangt (terwijl dit niet van te voren bekend was) of dat je een namaak product ontvangt. Bespaar jezelf deze narigheid door kritisch te kijken naar nieuwe webshops, aan de hand van de onderstaande tips! 

• Bekijk reviews
  Voordat je een bestelling plaatst bij een webshop die je niet kent, is het verstandig om een aantal reviews op te zoeken. Door simpelweg de naam van de webshop te googelen, in combinatie met het woord ‘klacht’ of ‘review’, kun je de ervaringen van andere klanten van de webshop lezen. Lees je nou heel veel slechte reviews en klachten? Dan is het inderdaad niet slim om hier een bestelling te plaatsen. Dit kost je slechts een minuutje tijd en kan een hoop gedoe besparen! Let wel op: sommige bedrijven schrijven zelf nep-reviews. Daarom is het verstandig om meerdere reviews te bekijken op verschillende review-sites, zoals Trustpilot, Klachtenkompas.nl of Klacht.nl. Het aantal reviews is ook van belang. Hoe meer reviews er zijn, des te betrouwbaarder de gemiddelde score is. Als er maar één review is achtergelaten die heel positief is, biedt dat geen garantie dat de site betrouwbaar is.
• Controleer de verkoper
  Op de website van de Fraudehelpdesk is er de mogelijkheid om te controleren of een verkoper negatief bekend is bij de politie. Je kunt zoeken op URL, rekeningnummer, e-mailadres of telefoonnummer. Als een webshop op de lijst staat, weet je dat je hier beter niet kunt winkelen. Houd er echter rekening mee dat het ontbreken van een vermelding geen garantie is dat de webwinkel helemaal betrouwbaar is!
• Let op keurmerken
  Vrijwel alle betrouwbare webshops zijn aangesloten bij een keurmerk. Wanneer je op een website geen keurmerk ziet, kan je beter nog even niks te bestellen en eerst verder onderzoeken of de site betrouwbaar is. Betrouwbare keurmerken zijn onder andere Webshop Keurmerk, Thuiswinkel Waarborg en WebwinkelKeur.
• Check de contactinformatie
  Let altijd goed op het telefoonnummer, e-mailadres en het fysieke adres die op de website vermeld staan. Gebruik deze contactgegevens om te kijken of het bedrijf reageert op telefoontjes, e-mails of chatberichten. Als een webshop niet goed bereikbaar is, is het beter om elders te winkelen. Ook kun je met bijvoorbeeld Google Maps het fysieke adres opzoeken en kijken of dit wel echt bestaat. Als een adres überhaupt niet bestaat, of op een wel heel aparte plek gevestigd is, kun je hier beter geen bestelling plaatsen.