Ons leven speelt zich steeds meer online af. We regelen onze bankzaken via internet, kopen producten online en gebruiken sociale media om contact te houden met anderen. Het rapport What’s Happening Online 2026 laat zien hoe het online gedrag van Nederlanders verandert. Een opvallende ontwikkeling is dat Nederlanders steeds meer gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI). Tegelijkertijd blijven er verschillen tussen verschillende generaties: jongeren maken veelvuldig gebruik van AI voor school en werk, terwijl oudere generaties huiverig zijn.
AI groeit snel in Nederland
Een van de grote trends die uit het rapport naar voren komt, is dat Nederlanders steeds meer gebruik maken van kunstmatige intelligentie: AI wordt steeds meer een normaal hulpmiddel in het dagelijks leven. Vorig jaar had 43 procent van de Nederlanders weleens een AI-toepassing gebruikt. Dit jaar is dat gestegen naar 65 procent. Ook het wekelijkse gebruik is flink toegenomen: van 19 naar 40 procent van de Nederlanders. Veel mensen gebruiken AI om informatie te zoeken, teksten te maken of advies te vragen. ChatGPT is nog steeds de meest gebruikte AI-toepassing, maar ook programma’s zoals Gemini en Copilot worden populairder. Naast enthousiasme zijn er ook zorgen. Veel Nederlanders vinden het handig dat AI tijd bespaart, maar vragen zich af of de antwoorden altijd betrouwbaar zijn. Ook bestaat de angst dat mensen te afhankelijk worden van AI. Vooral oudere generaties kijken nog voorzichtig naar deze nieuwe technologie.
Verschillen tussen generaties
Jongere generaties lopen voorop in het gebruik van digitale middelen. Generatie Z gebruikt de smartphone zeer intensief en zet AI veel in voor school, werk en privé. Ook Millenials maken veel gebruik van AI in hun dagelijks leven. Andere digitale technologieën gebruiken ze voornamelijk praktisch en voor gemak, bijvoorbeeld voor bankzaken, online aankopen en werk. Zowel generatie Z als de Millennials erkennen dat ze veel tijd besteden achter hun scherm. Veel Millennials en Gen Z’ers proberen bewust minder tijd door te brengen achter hun smartphone of laptop. Ook Generatie X beweegt steeds verder mee met digitale ontwikkelingen, maar zij blijven kritischer over privacy en veiligheid. Babyboomers gebruiken digitale middelen steeds vaker, maar doen dit voorzichtiger. Zij maken zich vaker zorgen over phishing, datalekken en het gebruik van persoonlijke gegevens. Ook AI is bij deze groep nog minder ingeburgerd. Veel ouderen vinden het lastig om te beoordelen welke informatie door AI is gemaakt en welke niet.
Sociale media blijven belangrijk
Nederlanders besteden gemiddeld 2 uur en 10 minuten per dag aan sociale media. Na jaren van groei is het gebruik van meerdere sociale mediakanalen dit jaar iets afgenomen. Generatie Z blijft de meest actieve groep en besteedt gemiddeld 3 uur en 10 minuten per dag aan sociale media. De verschillen met oudere generaties worden kleiner. De belangrijkste reden om sociale media te gebruiken is om contact te houden met vrienden en familie. Daarnaast gebruiken mensen sociale media om informatie te zoeken en het nieuws te volgen. Vooral Generatie Z en Millennials laten zich veel beïnvloeden door advertenties en berichten over producten. Zij ontdekken via sociale media nieuwe merken en laten zich inspireren bij aankopen. Ook influencers spelen vooral bij deze groepen een rol, al is het vertrouwen in hun aanbevelingen beperkt. Een derde van de online shoppers koopt weleens iets via sociale media, maar gebrek aan vertrouwen blijft een belangrijke reden om dit niet te doen.
